Начальник відділу оптового обслуговування клієнтів UGG працює з Ugg

Начальник відділу оптового обслуговування клієнтів UGG

У Deckers Manufacturers ми не просто створюємо взуття, ми створюємо стиль життя. Ми про можливості. Можливість створювати, рости та впливати. Ми хочемо, щоб усі наші співробітники були якомога успішнішими, повністю розкрили свій потенціал.

Ми хочемо позитивно вплинути на світ, чи то через нашу участь у спільноті «Будь добрим, чини добром», чи через застосування стійких бізнес-практик і соціально відповідальних операцій. Те, як ми продовжимо цю подорож, залежить від нашої глобальної команди з 3000 чоловік, які працюють у п’яти брендах (UGG, Hoka, Teva, Sanuk і Koolabura by UGG). Де б ви не були в нашій команді, ми прагнемо допомогти нашим людям процвітати. Ми запропонуємо вам щедрий пакет пільг для співробітників, а також підтримку для здоров’я, здоров’я та розвитку кар’єри.

Папір, документ:

Мета посади — працювати разом із директором CS, щоб визначити та підтримувати загальний стратегічний напрямок клієнтського досвіду для UGG через наш оптовий канал у регіоні EMEA.

Ви забезпечите виняткове та сильне керівне керівництво командою обслуговування клієнтів UGG EMEA, надаючи найкращі у своєму класі послуги нашій європейській незалежній і багатопортовій базі облікових записів UGG, спрямовуючи та керуючи діяльністю команди для забезпечення постійного найвищого рівня обслуговування досягнуто.

Ви станете справжнім партнером бренду, розвиваючи тісні партнерські стосунки з командою лідерів продажів UGG EMEA, забезпечуючи, щоб цілі та дії клієнта відповідали стратегічним цілям бренду та сприяли успіху бренду.

Ваш вплив:

  • Стратегічний напрям: Працюйте разом з директором CS, щоб розробити стратегічну дорожню карту для клієнтського досвіду EMEA.
  • Перетворення книги замовлень: Забезпечте досягнення бізнес-цілей за рахунок максимальної конверсії резервних замовлень
  • Управління взаємовідносинами з клієнтами: Активно розвиває міцні робочі стосунки з контактними особами та відділами продажів, щоб забезпечити постійне позитивне партнерство, виявляючи прогалини в обслуговуванні та надаючи напрямки та плани щодо покращення обслуговування.
  • Голос клієнта: Вони співпрацюватимуть між різними функціями, щоб підвищити підзвітність послуг, щоб переконатися, що шлях клієнта враховується під час прийняття всіх рішень.
  • Управління людьми: Повсякденне управління командою керівництва CE UGG, щоб гарантувати, що клієнтський досвід є конкурентною перевагою для UGG. Забезпечує середовище, орієнтоване на людей, з можливістю розвитку та збереження наших найважливіших активів – наших людей. Залучіть таланти в команду, зробивши UGG CE місцем, де люди хочуть працювати.
  • Управління продуктивністю: Впроваджує необхідні засоби контролю та заходи для забезпечення якості та стабільності послуги
  • Постійне покращення: Наскрізна робота, внутрішня та зовнішня, для виявлення можливостей, які покращують клієнтський досвід і призводять до підвищення ефективності та результативності. Сприяє розвитку культури обслуговування клієнтів проактивної, а не реактивної культури.
  • Партнер бренду: Працює разом із командою вищого керівництва бренду UGG, щоб справді зрозуміти ДНК бренду та стратегічні цілі, а також впливає на керівників вищої ланки, щоб вони завжди розглядали шлях клієнта.

Хто ти:

  • Високомотивований і доступний командний гравець
  • Комерційно проникливий, захоплений найвищими стандартами обслуговування та дотриманням очікувань клієнтів
  • Здатність розвивати внутрішні та зовнішні стосунки
  • Самоуправління, свідомість і вміння керувати, навчати і розвивати команду
  • Виняткові навички планування, процесу та організації
  • Чудова увага до деталей і здатність виконувати багато завдань у швидкоплинному середовищі
  • Дотримується цінностей «Deckers Approach», щоб гарантувати, що вони є серцевиною нашого бізнесу

Ми хотіли б почути від людей з:

  • Практичний досвід управління командою обслуговування клієнтів та/або командою роботи з клієнтами
  • Досвід роботи в оптовій/споживчій сфері
  • Перевірений досвід успішного управління та мотивації великих багатомовних команд у багатьох країнах.
  • Ефективний досвід роботи в складних глобальних організаціях, що задовольняють потреби різноманітних груп і часто працюють під тиском конкуруючих, а іноді й суперечливих пріоритетів
  • Досвід управління та надання SLA

Що ми вам подаруємо:

  • Конкурентоспроможна оплата праці та бонуси. Ми створили низку конкурентоспроможних програм компенсації, щоб сприяти розвитку кар’єри, винагороджувати успіхи та показувати нашим працівникам, наскільки вони цінуються.
  • 27 днів відпустки + державні канікули та деякий час поза роботою – на додаток до щедрої відпустки ми зазвичай можемо скористатися неповним робочим днем ​​у п’ятницю, якщо наша робота виконана протягом тижня.
  • Додаткові переваги, знижки, бонуси та можливості для волонтерства. Бути цінним членом команди Deckers Manufacturers означає більше, ніж просто зарплату. Від щедрих знижок до програм для спільнот, ми пропонуємо різноманітні захоплюючі додаткові можливості.
  • Зростання та розвиток – Deckers Manufacturers базується на ідеї досягнення пристрасті. Ось чому ми пропонуємо широкі можливості та підтримку для особистого та професійного розвитку, включаючи Глобальну програму наставництва
  • Гібридне та гнучке робоче середовище

Рівні можливості працевлаштування
Різноманітність і інклюзивність є ключем до нашого успіху. Ми пишаємося тим, що є роботодавцем із рівними можливостями, а наші співробітники — це люди з різними сильними сторонами, досвідом і досвідом, які поділяють пристрасть до наших брендів. Ми вітаємо кваліфікованих заявників незалежно від їхньої раси, кольору шкіри, релігії, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, гендерного самовираження, національного походження, віку, статусу військового чи ветерана, розумових чи фізичних вад, стану здоров’я та всіх інших привабливих рис вашого ідентичність.

Leave a Comment