«Робота — це не людина»: британські працівники роздрібних складів описують виснажливу роботу | галузь роздрібної торгівлі

ТЗгідно з нещодавнім опитуванням, проведеним на замовлення TUC, тижневий страйк на складі Amazon у Ковентрі привернув увагу до прихованої армії працівників роздрібної торгівлі Великобританії, багато з яких перебувають у «особливо виснажливих» умовах.

П’ять науковців з Центру дослідження зайнятості та роботи (Crew) Університету Грінвіча проаналізували дані про робочу силу роздрібної торгівлі під час і після пандемії Covid і провели детальні інтерв’ю з 30 працівниками.

Вони виявили, що пандемія «посилила існуючі тенденції» в онлайн-магазинах, що означало новий перехід від традиційної фабричної роботи до роботи на складі, подалі від прямого контакту з клієнтами.

Аналіз показує, що ці складські ролі зазвичай пропонують більш звичайний робочий день і що конкуренція за працівників підвищила зарплату, але деякі респонденти сказали, що вважали роботу надзвичайно вимогливою.

«Робота на складі була сприйнята учасниками опитування як особливо виснажлива («робота не людська»)», — резюмують автори своїх висновків, додаючи, що «існує припущення, що автоматизація та роботизація можуть бути необхідними для економії коштів для фізичного та психічного здоров’я людини».

Заступник генерального секретаря TUC Кейт Белл сказала, що споживачам легко забути, що те, що здається «чудом» швидкої доставки додому, залежить від «справжньої людської праці та справжньої людської праці, яка стає дедалі складнішою – контролюється, повторюється, виснажує».

Один із співробітників розподільчого центру сказав: «Це дуже фізична і важка робота, і якщо ви ніколи раніше не були в такій ситуації, це робить вас сильнішим або завдає вам шкоди, чесно кажучи». Він сказав, що команда має бути «достатньо підготовленою, щоб подолати больові бар’єри».

Високі компанії, включаючи Sports activities Direct, зазнали критики через умови, з якими стикаються працівники на їхніх складах. Роздрібний магазин модного одягу Boohoo нещодавно відкинув заяви, зроблені в Occasions, що команда могла пройти 13 миль за одну зміну за спекотної температури.

У звіті, створеному за замовленням TUC, наведено нові відгуки команди роздрібної торгівлі з перших рук. Один працівник Amazon, який працював у нічну зміну, сказав дослідникам: «Це просто психічний стрес, тому що ви працюєте, працюєте, працюєте постійно. Буквально, у вас немає соціального життя». Один оператор складу описав швидку плинність кадрів на своєму робочому місці як «діряве відро».

Операційний менеджер, який кілька років працював у трьох різних компаніях, сказав, що підвищення автоматизації складу посилило тиск на працівників.

«Я б не радив своєму другові бути… оператором складу протягом тривалого часу. З точки зору здоров’я це недоцільно, з точки зору психології – недоцільно, тому що в якийсь момент склади будуть чекати [the] ефективність роботів від людей, так би мовити», — сказала вона дослідникам.

Складські працівники в різних компаніях розповідали, що за їх роботою ретельно стежили, включно з маршрутами, якими вони користуються навколо розподільного центру. «Вони вже вирахували, скільки вам часу знадобиться. І якщо це займе п’ять-десять хвилин довше, вас можуть запитати: «Чого ви так довго зайняли?», – сказав один із робітників.

Едріан Джонс, національний організатор Unite, сказав: «Схоже, роботодавці все більше покладаються на автоматизовані інструменти управління продуктивністю складу для встановлення стандартів – і це не враховує величезні проблеми, з якими працівники стикаються щодня, щодня». Недавній посібник TUC із цих питань для представників профспілок називався «Коли ШІ головний».

Дослідники припускають, що спостереження за персоналом використовується по-різному на робочих місцях, де профспілки сидять за столом. «Там, де профспілки визнані, представники робочих місць відіграють ключову роль у посередництві технологій та обмеженні їх використання в дисциплінарних заходах проти працівників», — йдеться у звіті.

Деякі респонденти сказали, що вони не проти інтенсивного моніторингу – наприклад, за допомогою камер відеоспостереження або смарт-годинника – вважаючи це проблемою безпеки, а також проблемою продуктивності.

Джонс сказав: «Там, де ми бачимо роботодавців, які визнають той факт, що це роблять люди, а не роботи, продуктивність є кращою, відданість працівників є кращою, і, зрештою, компанія стає більш прибутковою».

Але він вказав на труднощі складської роботи, включаючи вагу товару, який потрібно переміщувати, і поширеність нічних змін.

TUC закликає до колективних переговорів у всьому секторі роздрібної торгівлі, включаючи розповсюдження, для встановлення «угод про справедливу оплату праці» та права працівників на консультації перед впровадженням нових технологій.

Відповідаючи на запитання про невдоволення персоналу, Amazon, яка відмовляється визнавати профспілки, вказала на нещодавнє підвищення початкової оплати праці до «мінімум від 10,50 до 11,45 фунтів стерлінгів на годину» та те, що вона назвала «комплексним пакетом пільг» вартістю тисячі доларів. фунтів. Але Белл з TUC, вітаючи страйк цього тижня, сказав: «Цим людям насамперед потрібен голос на їх робочому місці».

Роздрібні торговці кажуть, що їм потрібно дати працівникам належні стимули для роботи на цих роботах. Том Айронсайд, директор з бізнесу та регулювання Британського роздрібного консорціуму, сказав: «Потреба в складському персоналі зросла в останні роки, тому роздрібні торговці наполегливо працюють, щоб забезпечити повну фінансову та нефінансову винагороду, необхідну для залучення необхідних талантів. Як і в усіх сферах роздрібної торгівлі, хороші умови праці є ключовим способом залучення та утримання працівників, і склади не є винятком».

Leave a Comment