Останнім часом було багато хвилювання щодо ChatGPT – загальнодоступної попередньої версії чат-бота OpenAI, побудованої на мовній моделі GPT3. Немає кращого способу зацікавити людей – і, можливо, занепокоїти – штучним інтелектом (ШІ), ніж показати його в дії. І ChatGPT, безсумнівно, виступає як потужна демонстрація того, що ШІ може зробити сьогодні.
Як ChatGPT вплине на вашу роботу, якщо ви працюєте в рекламі та маркетингу?
Попросіть GPT відповісти на запитання або створити текст, і він відповість добре структурованою, природно звучачою людською мовою, яку більшість людей просто не можуть уявити, що створена машиною. Звісно, це одразу спонукає людей замислитися, які наслідки це має для нас, людей, і одна з перших професій, яка побоюється, що може зіткнутися з скороченням, — це маркетологи.
Це здається раціональним, оскільки дуже багато аспектів маркетингу та реклами включають створення тексту – будь то написання тексту для реклами, створення маркетингових електронних листів або просто написання простих повідомлень у соціальних мережах. Тепер, коли повсякденні машини, здається, здатні виконувати ці завдання, чи є загроза, що кожен, хто виконує ці ролі, стане зайвим?
Справа в тому, що протягом історії ми бачили, що нові технології створюють нові робочі місця так само швидко, як і старі. Більше того, створювані робочі місця зазвичай є більш технічними, творчими або висококваліфікованими, тобто вони платять більше і, як правило, є більш винагородженими.
Наприклад, поява механізованої сільськогосподарської техніки зменшила потребу в некваліфікованих польових робітниках, але створила потребу в кваліфікованих інженерах і техніках. І світанок комп’ютерної ери звільнив багатьох низькооплачуваних діловодів і друкарок, але створив високооплачувані робочі місця в розробці програмного забезпечення та управлінні даними. Подібним чином Всесвітній економічний форум прогнозує, що незважаючи на втрату робочих місць через ШІ, у довгостроковій перспективі це призведе до зростання робочих місць. Отже, давайте подивимося, як поява цієї, безсумнівно, революційної технології може вплинути на ваші кар’єрні перспективи, якщо ви працюєте – або плануєте працювати – у сфері маркетингу та реклами.
По-перше, що таке ChatGPT?
ChatGPT — це віртуальний помічник або чат-бот, який використовує сферу машинного навчання, відому як обробка природної мови (NLP). Це приклад генеративного ШІ, оскільки він може створити щось абсолютно нове, чого ніколи раніше не існувало. Окрім людських мов, таких як англійська, він також може писати комп’ютерні коди. ChatGPT насправді є інтерфейсом користувача для чудової мовної моделі GPT3 (Generative Pretrained Transformer 3), розробленої OpenAI. Хоча точні деталі тренувальних даних не оприлюднені, відомо, що вони включають величезний набір даних із 175 мільярдів параметрів, включаючи книги, журнали та дослідницькі статті, а також знімок Інтернету, зроблений у 2021 році. Він був навчений за допомогою методів неконтрольованого навчання, які означає, що надана вам інформація не була позначена. Замість цього він просто записує, які слова вживаються, і аналізує контекст і зв’язки між ними. Це дає вам змогу передбачити, які слова та в якому порядку він має використати, щоб дати найкращу відповідь. Хоча результати, на які він здатний, можуть здатися дивовижними, алгоритми, які складають ChatGPT і GPT-3, насправді досить прості та базуються на статистиці. «Інтелект» можливий завдяки розміру навчального набору даних і швидкості, з якою він здатний обробляти запити.
Як ChatGPT вплине на роботу в маркетингу чи рекламі?
Якщо ви займаєтеся творчою діяльністю в рекламі чи маркетингу, письменницька діяльність, швидше за все, буде принаймні частиною ваших обов’язків. Це означає, що коли ви вперше побачите, на що здатний природній мовний штучний інтелект, як-от ChatGPT, ви можете подумати, чи його замінять незабаром.
Теоретично компанії тепер можуть використовувати цю технологію для створення копій для реклами, маркетингових електронних листів, публікацій у соціальних мережах, розгорнутих контент-маркетингових матеріалів і копій веб-сайтів.
Однак важливо пам’ятати, що все, що пише або створює ChatGPT, базується на тому, що він розуміє про те, що він написав раніше. Це означає, що він насправді не здатний до оригінального мислення чи творчості так, як люди.
Це означає, що маркетологи, які звикли працювати шаблонно та рутинно, можуть мати підстави для занепокоєння; тим, хто вміє застосовувати справді людські якості, не варто боятися.
Наприклад, сьогодні популярна маркетингова модель – це впливовий маркетинг. Інфлюенсери – теоретично – це люди, які розвинули стосунки зі своєю аудиторією на основі людських зв’язків. Вашу аудиторію цікавить контент, який вони створюють, тому, хто його написав або створив – вони не хочуть, щоб контент створювався звичайним роботом.
Так само, якщо ви заробляєте на життя публікаціями в соціальних мережах, то, якщо ви робите це успішно, є ймовірність, що ваша аудиторія зацікавлена в автентичному голосі вашого бренду та можливості спілкуватися з людьми, які стоять за ним. Цей елемент роботи маркетолога ще не може бути добре відтворений машиною, і, ймовірно, для цього знадобиться деякий час.
Найпростіший спосіб уявити це так: технології природної мови можна використовувати для заміни багатьох монотонних і рутинних елементів роботи. Це може включати створення списків, визначення структури контент-маркетингу чи реклами або забезпечення того, щоб усі пункти списку ключових пунктів були охоплені текстом.
Інші способи використання ChatGPT для автоматизації рутинних аспектів маркетингової роботи включають:
· Дослідження ринку – може швидко створити список найкращих гравців у будь-якій галузі, а також їхні найважливіші продукти та послуги.
· Пошукова оптимізація (search engine optimization) – ChatGPT можна використовувати для створення копії, яка містить ключові слова, які шукають пошукові системи під час ранжування сторінок. Однак слід бути обережним, щоб не стати жертвою алгоритмів, які карають сайти за використання комп’ютерного контенту.
· Описи продуктів – створення групових описів для сайтів електронної комерції, де каталоги продуктів часто оновлюються.
Використовуючи ChatGPT для будь-якого з цих випадків використання, важливо остерігатися слабких місць платформи. Зокрема, ваші навчальні дані не були повністю перевірені на упередженість, що означає, що іноді упередженість може проникати у ваш результат. І оскільки його навчання базується на знімку даних, зроблених у 2021 році, він має обмежену інформацію про все, що сталося з того часу.
Я працюю в маркетингу – що я можу зробити, щоб не бути зайвим?
Якщо ви зможете освоїти використання цих навичок, щоб підвищити власну творчість і людські здібності, то вам не доведеться хвилюватися про те, що штучний інтелект зробить вас зайвим. Натомість ви можете зосередитися на його використанні, щоб стати більш ефективним і ефективним маркетологом.
Однак важливо пам’ятати, що найгірше, що можна зробити зараз, – це ховати голову в пісок і робити вигляд, що цієї технології не існує і що вона не принесе кардинальних змін у багатьох галузях – у тому числі й у вашій.
Як ми дізналися в попередні епохи прискорених змін, зумовлених технологіями – наприклад, промислова революція чи епоха комп’ютерів – процвітатимуть ті, хто навчиться працювати рука об руку з технологіями. Це означає використовувати його силу, щоб допомогти нам, коли ми зосереджуємося на розвитку та вивченні наших унікальних людських рис. Це може включати креативність, стратегічне мислення, емпатію та емоційний інтелект.
Виявлення, розуміння та побудова стосунків із цільовою аудиторією є важливою частиною роботи будь-якого маркетолога, і хоча ШІ, як-от ChatGPT або GPT-3, можуть допомогти в цьому, вони ще не здатні робити це стратегічно та ефективно. як людина буття. .
Однак – слово попередження – ми все ще бачимо лише перші ітерації цієї технології. GPT-4 вже відомий, хоча ще не оприлюднений, і кажуть, що він у 100 разів потужніший за GPT-3.
З такою потужністю можливо, що GPT-4 зможе наслідувати деякі людські якості, про які я згадав. Наприклад, він може розробити симуляцію особистостей, з якими аудиторія може бути ближчою, ніж звичайний голос робота з GPT-3.
Це означає, що кожен, хто хоче залишатися ефективним і конкурентоспроможним у своїй ролі в майбутньому, повинен бути в курсі останніх подій у світі ШІ. Штучний інтелект неминуче змінить світ назавжди, і розуміння того, коли і як ці зміни відбудуться, а також як вони вплинуть на вас, є ключовим для того, щоб вони вплинули на ваше життя.
Щоб бути в курсі нових тенденцій у сфері бізнесу та технологій, обов’язково підпишіться на мою розсилку, слідкуйте за мною на твіттерLinkedIn і YouTube, а також перегляньте мої книги «Навички майбутнього: 20 навичок і компетенцій, які потрібні кожному для досягнення успіху в цифровому світі» та «Практичні ділові тенденції», яка отримала нагороду «Книга року про бізнес» 2022 року.